— Автоматизация бизнеса: быстро и качественно.

Softlogic.Services

Перед вашей организацией стоит задача создания специализированной системы для управления бизнесом, но вы знаете, что процесс выбора и внедрения бизнес-приложения несет в себе огромные риски, например, финансовые, временные, технологические, функциональные и многие другие. Иными словами, можно потратить много времени и денег, но не получить работающую систему.

Для того чтобы минимизировать эти риски, необходимо разработать четкий план выбора решения и его внедрения.

В организации уже автоматизированы различные области, и – как это обычно бывает – большая часть используемых приложений разрабатывалась на основе довольно старых и неэффективных технологий.
В результате стоимость поддержки существующих систем постоянно возрастает, увеличиваются технологические риски, связанные с невозможностью управления изменениями, наблюдается высокая зависимость от внутренней команды разработчиков или от внешнего поставщика.
Другая часть процессов могла быть автоматизирована с помощью промышленных решений, но использованные подходы не позволяют адаптировать существующие системы под постоянно меняющиеся внешние условия. Приложение просто не может содержать требуемый новый функционал или скорость внесения изменений не соответствует требованиям бизнеса.

Ситуации, которые встречаются на практике, существенно отличаются в зависимости от специфики деятельности организации.

У большинства компаний уже накопился довольно серьезный багаж используемых технологий и приложений, сформировался ландшафт ИТ-инфраструктуры.

Наш опыт реализации проектов и создания технологических платформ показывает, что при выборе нового решения, при автоматизации новых процессов необходимо в первую очередь учитывать возможности существующих систем. Довольно часто внедряемая система серьезно зависит от данных, которые накапливаются в уже существующих системах, не обладающих открытыми интерфейсами интеграции. Подобные ситуации приводят к необходимости расширения масштабов проекта, переноса части функционала имеющихся приложений на новую технологическую платформу и т.п.

Что несомненно приведет к следующим последствиям:
  • Серьезному размыванию границ проекта
  • Резкому удорожанию планируемой системы
  • Постоянному сдвиганию сроков реализации проекта
  • В итоге – даже к полному провалу внедрения

Для того чтобы вам минимизировать риски и реализовать свой проект в срок и с требуемым функционалом.

Мы предлагаем профессиональные услуги в области выбора систем для автоматизации, интеграции приложений, консолидации данных, переноса существующих систем на новые технологические платформы.
  • Консалтинг в области сравнения возможностей различных приложений и технологий. Помощь в выборе наиболее оптимального подхода для решения поставленных бизнес-задач.
  • Частичная и полная миграция существующих приложений, разработанных с помощью старых технологий, на новую технологическую платформу.
  • Заказная разработка специализированного программного обеспечения для управления бизнесом (специализированные системы учета ресурсов и консолидации отчетности, системы управления рентабельностью и лояльностью, приложения для работы с обширными клиентскими базами, планирования и прогнозирования продаж и т.п.).
  • Внедрение бизнес-приложений и автоматизация бизнес-процессов (CRM, ERP, PLM, Call Center, BI и т.п.).

Используя наш опыт и технологическую экспертизу, вы можете уже на начальных этапах проекта определить возможные “подводные камни”, оценить технологические риски и степень реализуемости проекта, а самое главное – оптимизировать временные и финансовые ресурсы.

Профессионализм наших консультантов и разработчиков помогает нашим заказчикам решать задачи бизнеса.

Проект: Создание системы управления канальными продажами автомобилей.
Заказчик: Европейский производитель автомобилей

Скачать презентацию системы!
Ситуация:Заказчик уже на протяжении нескольких лет эксплуатировал систему, которая была разработана с помощью MS Access. Существующая система обладала функционалом, позволяющим отслеживать состояние автопарка клиентов и управлять канальными продажами. Однако изначально была неправильно спроектирована объектная модель системы, технологическая платформа не позволяла вносить новые изменения, например, организовать интеграцию с внешний системой и загрузкой данных о проданных автомобилях, отсутствовал модуль настройки отчетов.
Результат: Было предложено перенести существующую бизнес-логику на новую технологическую платформу, для этого было модифицировано решение Softlogic.CRM, добавлена новая бизнес логика и перенесена вся накопленная информация. Данный проект был реализован в минимальные сроки: на модификацию бизнес-логики, создание нового функционала и импорт данных потребовалось не более 1 рабочей недели. Заказчик получил приложение с уже привычной бизнес-логикой, которое создано с использованием новой технологической платформы, что позволит наращивать требуемый функционал в будущем.

Проект: Создание системы управления центром лояльности клиентов.
Заказчик: Европейский производитель автомобилей

Скачать презентацию системы!
Ситуация: Для успешного развития бизнеса на российском рынке компанией была разработана маркетинговая стратегия, которая включала в себя создание центра поддержки и лояльности клиентов. В силу того что компания ведет довольно активную работу, обладает своим представлением о том, как надо работать с клиентами, стандартные решения, имеющиеся на рынке, не отвечали поставленным функциональным требованиям. Кроме наличия особенных функциональных требований, серьезным требованием были такие технологические возможности системы, которые бы позволяли быстро вносить изменения и создавать новый функционал.
Результат: В результате за короткое время с использованием технологической платформы Softlogic был создан центр лояльности и поддержки клиентов, который эффективно решает следующие задачи:
  • анализ спроса на различные модели и комплектации автомобилей (система должна иметь возможность анализировать спрос в различных разрезах: географический, возрастной, социальный и др.);
  • анализ эффективности рекламных кампаний и размещений рекламы в различных источниках (журналы, билборды, ТВ, интернет и т.п.);
  • взаимодействие с владельцами автомобилей, анализ сервисных случаев, эскалация задач на уровень представительства и сервисное подразделение штаб-квартиры, анализ качества предоставляемых услуг дилерами компании;
  • автоматизация и анализ эффективности работы премиального клуба для владельцев автомобилей;
  • анкетирование клиентской базы и всесторонний анализ клиентских данных.

Проект: Создание специализированной системы управления курсами иностранных языков.
Заказчик: Itec

Скачать презентацию системы!
Ситуация: Перед заказчиком стояла проблема автоматизации деятельности языковых групп. Основная задача, которую должна была решать система – это агрегирование заявок на обучение, формирование учебных групп, отслеживание оплат, составление расписания занятий, учет проведенных занятий, расчет себестоимости учебных групп и рентабельности бизнес-направления.
Результат: был разработан новый модуль в системе, который позволил управлять учебными курсами, отслеживать заявки, планировать учебные группы и занятия, вести реестр преподавателей и смотреть их загрузку, учитывать себестоимость оказываемых услуг, управлять рентабельностью бизнес-направления.

Проект: Создание специализированной системы управления продажами и прогнозирования спроса для крупнейшего медиахолдига.
Заказчик: Медиахолдинг Эксперт

Скачать презентацию системы!
Ситуация: Перед заказчиком стояла задача консолидации клиентских данных в одной системе, позволяющей управлять взаимодействием с рекламодателями: заносить информацию о планируемом спросе на все виды рекламных услуг компании, вести четкую классификацию рекламодателей, рекламируемых объектов и брендов и т.п., интегрировать CRM-систему в существующую информационную инфраструктуру управления бизнесом холдинга.
Результат:Для реализации системы было предложено использовать решение Softlogic.CRM с последующей модификацией под задачи заказчика. В итоге созданная система обладает следующим функционалом:
  • управление прямыми и канальными продажами рекламы;
  • формирование размещений в рамках медиаплана холдинга;
  • учет, анализ и прогнозирование спроса;
  • анализ потенциальных и завершенных сделок;
  • наличие гибкого настраиваемого продуктового каталога;
  • создание «sales-команд».